Muito Além da Sorte: Processos Inovadores Para Entender o Que os Clientes Querem
  • By David S. Duncan, Karen Dillon e outros
  • Duration: 9:06:14
  • Narrator: Sidney Ferreira
  • Publisher: Bookman

O mais recente livro de Clayton Christensen trata da teoria do trabalho a ser feito, em que o autor tenta explicar as escolhas dos clientes. Segundo ele, o cliente contrata um...