100 % Kundisch (100 Prozent Kundisch)

100 % KUNDISCH ist praktisch immer eine Teamleistung. Vielleicht ist jemand präsenter im Team und wird als der führende Kopf wahrgenommen, doch am Ende ist es immer das Team.

Martin Sänger ist Trainer, Berater und Speaker mit einem heißen Thema, das von einer sehr persönlichen Botschaft getragen wird. Entdecken Sie in diesem Podcast, worum es geht und was das für Ihr Leben bedeutet.

Wenn ich darüber spreche das Sie ALLE Schnittstellen zwischen Unternehmen und Kunden bei 100 % KUNDISCH betrachten sollten, dann ist Kommunikation auf allen (Sinnes-)Kanälen gefragt.

Mit dem von ihm entwickelten Vertriebsautomat hilft er seinen Kunden, Interessenten via Internet zu gewinnen (1. Konversion). Im Netzwerk mit ausgewählten Experten hilft er, die in der Folge akquirieren Interessenten weiter zu qualifizieren und Verkaufsgespräche abschlussorientiert zum Erfolg zu führen. Sein „Ich-Marke 2.0 – Tipps, Tools & Turboschalter-Abo“ hilft Unternehmern und Führungskräften, effizient bessere Verkäufe zu erzielen. Erfahren Sie in diesem Interview mehr über Detlef Korus ...

Es ist immer eine gute Idee, viele gute Ideen zu haben — so heißt es zumindest und so formuliere ich es auch gerne in meinen Workshops und Vorträgen. Doch am Ende zählen nicht nur die guten Ideen sondern die, die wirklich zünden. Von daher ist es nicht nur eine gute Idee, viele gute Ideen zu haben, sondern mit dem richtigen Fokus die Ideen zu isolieren, die Sie am Ende weiterbringen.

Inspirationskarte-3DSie verändern die Art und Weise, wie wir denken, sie verändern unseren Zustand und sie beeinflussen unsere Denkrichtung. Außerdem erhalten wir auf Fragen immer Antworten. Manchmal früher, manchmal später – denn Fragen sind ein direkter Auftrag an unser Unterbewusstsein, Antworten zu finden. „Wer nicht fragt, bleibt dumm …“ – So heißt es im Titellied der Sesamstraße. Doch entscheidend ist die Qualität unserer Fragen, denn diese beeinflusst immer die Qualität der Antworten. Vermeiden Sie deshalb Fragen, die Sie in die Ecke drängen und handlungsunfähig machen. Solche Fragen erkennen Sie ganz leicht daran, dass sie meist problemorientiert sind und somit auch immer nur Ausreden und Rechtfertigungen als Antworten liefern. Stellen Sie lieber lösungsorientierte Fragen, denn diese führen Sie direkt in Richtung einer Lösung.

KUNDISCH wird oft nur mit dem Fokus auf Vertrieb und Marketing gesehen. Sicher, meine Wurzeln liegen in dem Bereich, doch mein Ansatz, den ich mit dem Wort KUNDISCH beschreibe, geht weiter — sehr viel weiter.

Es kommt immer wieder auf zwei Punkte an. Zum einen der Fokus auf die Kunden, zum anderen der Fokus auf die eigenen Mitarbeiter. Es geht einerseits darum ein Treibhausklima für Begeisterung zu schaffen, damit man für die besten Mitarbeiter attraktiv ist und diese mit Begeisterung Lösungen für Kunden schaffen.

Er ist der Steuerconflictcoach. Er coacht Steuerberater und Unternehmer wenn es darum geht, mit dem Finanzamt teilweise schwierige Verhandlungen zu führen und er vermittelt, wie man eine Betriebsprüfung optimal mit gestaltet. Dabei weiß Mathias Paul Weber, wovon er spricht. Als ehemaliger Finanzbeamter und Steuerberater kennt er alle Seiten „der Macht“. Heute bringt er sein Wissen in Coachings, teilweise in Vorträgen und demnächst auch in einem eigenen Online-Lehrgang zum Thema Steuerprüfung mit ein.

Erleben Sie das kurzweilige, unterhaltsame und höchst informative Interview mit Alexander Hartmann. Entdecken Sie, wie Sie Ihren persönlichen Elefanten direkt durch die Wand, oder vielleicht auch demnächst direkt durch die Decke, steuern.

Entdecken Sie mit Martin Limbeck einen der erfolgreichsten Verkaufstrainer Deutschlands. Erleben Sie, was Martin Limbeck antreibt, wovor er Angst hat, wie er Vertrieb sieht und was es in Zukunft zu erwarten gibt.

Tick-Tack-Tick-Tack-Tick-Tack … Die Uhr läuft. Wir sind jeden Tag so sehr mit uns selbst beschäftigt und arbeiten so sehr IN unserem Unternehmen, dass wir es verpassen, AN unserem Unternehmen zu arbeiten. Das bedeutet aber auch, dass wir uns einfach mal Zeit für unsere wirklich guten Kunden nehmen müssen, um mit ihnen etwas zu machen, was in der heutigen digitalen Welt nicht mehr so angesagt scheint, nämlich REDEN.

Positionierung ist überlebenswichtig, denn wer sich nicht oder nicht richtig positioniert, der stirbt, denn er wird einfach in der schnell wandelnden Geschäftswelt nicht mehr wahrgenommen. Erleben Sie in diesem Podcast eine kleine, sehr persönliche Geschichte, die den Unterschied zeigt. Entdecken Sie, wie wichtig es ist sich von der absoluten Pest hin zum willkommenen Gast zu wandeln.

Für viele Unternehmen - ich meine sogar für alle -, ist ein kontinuierlicher Veränderungs- und Verbesserungsprozess wichtig, ja sogar überlebenswichtig. Wir müssen immer schauen, was wir noch alles in die Waagschale legen können, um Kunden immer wieder zu überraschen oder um neue Herausforderungen zu lösen.

Mit Kritik ist das so eine Sache, denn auf der einen Seite hören wir sie nicht so gerne, auf der anderen Seite brauchen wir diese, um besser zu werden. Doch wenn wir schon einmal Kritik von Kunden hören, dann sollten wir diese in zwei verschiedene Kategorien unterteilen.

Routinen, Abläufe und Standards sind es, die unser Tagesgeschäft prägen. Doch an vielen Stellen kommt hier der Kunde kaum vor, da die Routinen, Abläufe und Standards meist dazu da sind, uns die täglichen Arbeit so einfach wie möglich zu machen. Das ist ein ganz normales und höchst ökonomisches Prinzip, welches so manchmal nicht KUNDISCH ist.

Viel zu oft erlebe ich es, dass Unternehmen Kunden gegenüber immer das machen, was sie bisher gemacht haben. Dabei hoffen sie natürlich, dass Kunden damit auch immer zufrieden sein werden. Doch die Welt dreht sich weiter. Kunden entdecken neue Dinge, Kunden verändern sich, Standards wandeln sich und Kunden sind oft sehr viel besser informiert, als die meisten Verkäufer. Gehen Sie gerade deshalb einen Schritt weiter.

Oft ist es uns gar nicht bewusst, wie wichtig wir mit unseren Angeboten, Lösungen und Leistungen für unsere Kunden wirklich sind. Aus unser eigenen Perspektive heraus arbeiten wir jeden Tag so sehr IN unserem Unternehmen, anstatt AN dem Unternehmen zu arbeiten, so dass wir unsere Kunden aus dem Fokus verlieren.

KUNDISCH ist eine eine Sache der fundamentalen Einstellung. Entdecken Sie in diesem Impuls, worauf es im Kern ankommt.

Seit Anfang der 70er Jahre bilden sich zwei, bzw. drei große Marktsegmente. Da gibt es den Massenmarkt und den Klassenmarkt, und diese beiden immer größer werdenden Bereiche bilden dann den dritten Bereich, nämlich den Markt für Generalisten. Entdecken Sie in diesem Podcast, was diese Märkte auszeichnet, welche Spielregeln es gibt und wie sich Massenmarkt- und Klassenmarkt in vier einzelne Marktbereiche aufteilt und wie Sie sich entsprechend positionieren.