Qualicast - Qualidade, Excelência E Gestão

Esse Podcast é para profissionais que buscam o crescimento sustentável da organização. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Studio Estratégia Supernova S7Apresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla explicaram um pouco sobre o que é o sistema ESG e como isso permite um crescimento sustentável nas organizações. E para este assunto, a convidada especial é a Roberta Volpato, que além de advogada, também é auditora para Sistemas de Gestão de Compliance.Tema: ESG – Environmental, Social and Corporate Governance nas OrganizaçõesO que é ASG ou ESG? ESG, ou ASG no Brasil, é uma métrica, como um indexador. Uma empresa pode estar bem ranqueada com bons indicadores, boas métricas, mas isso não significa que ela seja ESG. Ao pensar em ESG, é pensar em stakeholders que remete ao capitalismo consc

Esse podcast é pra quem quer saber qual é a sistemática de revisão da ISO e porque a ISO 9001 não foi revisada este ano. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência ATSG [ARTIGO] A ISO 9001 não será revisadaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla vão falar melhor sobre a sistemática de revisão da ISO e o porque a ISO 9001 não foi revisada este ano. Para esse bate papo o convidado especial e que já é de casa é o Rogério Meira.Tema: A não revisão da ISO 9001Como funciona a revisão da norma? O que é a revisão de uma ISO? É na realidade uma análise crítica sistemática, realizada a partir de um comitê, em que cada país leva à discussão a decisão sobre a revisão de uma norma e, com a decisão de cada país, tem-se o consenso da escolha de revisão ou não. O critério para avançar de um estágio p

Esse podcast é para profissionais que buscam compreender a ISO 37301:2021 sobre sistemas de gestão de compliance. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla conversaram com o Neifer França sobre a ISO 31301:2021 que discorre sobre sistemas de gestão de compliance.ISO 37301:2021: Sistemas de gestão de complianceO que é a ISO 37301:2021: Sistemas de gestão de compliance? A ISO 37301:2021 é a norma certificável sobre sistemas de gestão de compliance que, agora, passa a ser uma norma de requisitos, não mais de diretrizes. Sua origem veio da ISO TC 309 que recebeu uma demanda da OCDE e da ONU para formular normativas e referências sobre governança corporativa. Em 2013, foi formado o Comitê ISO TC 309 com dois principais objetivos: a formulação de uma

Esse podcast é para profissionais que querem melhorar a satisfação do cliente e fazer o tratamento das reclamações por meio da ISO 10002:2018. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters, o Jeison Arenhart e a Monise Carla, conversaram com o Rafael Mottola sobre a ISO 10002:2018 que discorre sobre a gestão da qualidade, a satisfação do cliente e o tratamento de reclamações.Tratamento de Reclamação e Satisfação do ClienteA reclamação como fonte de oportunidade A norma aponta que a empresa, na sua mais alta estrutura, deve entender que reclamação não é algo negativo, assim como não conformidade. Esses dois aspectos trazem a nossa atenção para algum ponto importante que antes não estava em nosso radar, fazendo com que nosso foco seja direcionado para esse fato possibilitando o des

Esse podcast é para profissionais que buscam engajar as pessoas na qualidade de uma maneira diferenciada. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla conversaram com o Felipe Poubel sobre como engajar as pessoas na qualidade de maneira diferenciada.Como engajar as pessoas na qualidade de maneira diferenciadaO que música tem a ver com engajamento? ISO SHOW é uma palestra que foi criada em 2019 pelo Felipe com o intuito de conscientizar sobre a ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade por meio de músicas. Mas calma, não é somente sobre música. Antes de introduzir um assunto sobre a ISO, o Felipe engaja seus participantes por meio de uma canção, cuja letra tem tudo a ver com o assunto, e, a partir disso, inicia-se as discussões técnicas sobre

Esse podcast é para profissionais que buscam saber mais sobre as metodologias DMAIC, MASP e 8D. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla conversaram com o Professor Filipe Albano sobre as semelhanças e diferenças entre as metodologias DMAIC, MASP e 8D.Comparativo: DMAIC, MASP e 8D – Métodos de Análise e Solução de Problemas e Promoção de MelhoriaMétodos X Ferramentas: O DMAIC, MASP e 8D são métodos, nos quais, normalmente, nós utilizamos ferramentas. O método parte do pressuposto que vamos “atacar” um problema para encontrar a melhor solução ou para melhorar o nível do processo. Métodos é a forma que você escolhe resolver o problema. A ferramenta, por sua vez, são os recursos utilizados na aplicação do método.DMAIC: O DMAIC é um método muito

Esse podcast é para profissionais que querem saber mais sobre a gestão de mudanças e a RDC 48, em especial na indústria de cosméticos. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla vão falar melhor sobre gestão de mudanças e a RDC 48 e, para esse bate papo, o convidado especial é o Ronie Melo, especialista em Qualidade com mais de 30 anos na Indústria farmacêutica, alimentos e cosméticos.Tema: Gestão de MudançasO que é uma RDC? A RDC é uma sigla para Resolução da Diretoria Colegiada da Anvisa. É uma regulamentação da ANVISA para determinado setor. Assim, existem RDCS para a área de fármacos, cosméticos e alimentos com várias RDCS. No caso da indústria de cosméticos, a resolução regulamentadora é a RDC 48. Tudo que é regulado pela Anvisa, detém uma R

Esse podcast é para profissionais que buscam aumentar a eficiência da empresa por meio do mapeamento de processos Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Curso Mapeamento de ProcessosApresentação Neste episódio, nossos qualicasters, o Jeison Arenhart e a Monise Carla conversaram com o Thiago Altoé sobre como o mapeamento de processos ajuda a aumentar a eficiência da sua empresa.Mapeamento de Processos:O que é o mapeamento de processos? O mapeamento de processos é basicamente um modo de você enxergar a forma como as atividades da sua empresa acontecem em um determinado segmento ou área. Os pontos principais são: separação entre áreas, atividades e, principalmente, a maneira como elas se relacionam para que elas entreguem o resultado que você almeja. Mapeamento de processos é a maneira de você conseguir transpor para uma v

Esse podcast é para profissionais que buscam compreender o que é o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H). Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade  Grupo Forlogic Viver Excelência AGQ BRASIL SGI Correlação SiAC 2018 e SiAC 2021Apresentação Neste episódio, nossos qualicasters, o Jeison Arenhart e a Monise Carla receberam duas convidadas especiais, a Nayara Silva e a Thamires Barreto, especialistas da AGQ Brasil para estarem falando um pouco mais sobre a PBQP-H.Tema: PBQP-HO que é e para que serve o PBQP-H  Criado pelo governo federal em 1998, oPrograma Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat refere-se à habitação, saneamento e infraestrutura e tem por objetivo elevar a qualidade e combater não conformidades no setor da construção civil. O PBQP-H possui três grandes programas: Sistema de Avaliação da Conformidade

Esse podcast é para quem não aguenta mais as pessoas desengajadas na qualidade. Mande suas dúvidas ou comentários por WhatsApp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência O gestor da qualidade é um evangelizadorApresentação Neste episódio, nossos podcasters Jeison Arenhart e Monise Carla falam um pouco sobre os profissionais desengajados na qualidade e em como isso pode ser ocasionado por nós mesmos.Tema: Engajamento das pessoas na qualidadeComo engajar as pessoas Quem atua na área da gestão da qualidade têm uma grande dificuldade que é: Envolver a equipe. O profissional da qualidade compreende o trabalho dele como algo técnico-operacional, no entanto, é necessário o trabalho em equipe. Os processos existem para que as pessoas executem o trabalho da melhor forma, ou seja, o processo não é o fim da qualidade, mas as pessoas fazendo o trabalho da melhor forma. E para envol

Esse podcast é para profissionais que buscam compreender melhor o processo de gestão de riscos. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla falaram um pouco sobre o processo de gestão de riscos. E, para esse bate-papo, eles receberam um convidado especial: o Prof. Marcos Assi, especialista em compliance, gestão de riscos, auditoria e perícia.Tema: Gestão de RiscosO que é gestão de risco? O que é risco? É tratar a subjetividade e a impermanência que são inerentes a qualquer atividade humana. A gestão de riscos é o modo de prevenção pelo qual você pode compreender o seu negócio para minimizar possíveis perdas e/ou desperdícios causados por desconhecimento de falhas operacionais ou eventos externos danosos. No processo de gestão de riscos é necessári

Esse podcast é para quem quer se desenvolver ou desenvolver o seu time na qualidade e faz isso, também, por meio de áudio. Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Melhoria Contínua na porrada Série no youtube: 14 Princípios de DemingApresentação Neste episódio especial e de comemoração dos 4 anos do qualicast, nosso qualicaster Jeison Arenhart fez uma retrospectiva dos assuntos abordados e dos convidados recebidos como um guia para você que usa o qualicast para estudar e também falou sobre melhoria contínua e qualidade. 4 anos de qualicast: Retrospectiva Melhoria Contínua, o primeiro passo: No início do Qualicast, o time da Forlogic estava em busca da perfeição, até o momento que foi necessário tirar do papel e colocar o episódio piloto no ar. Apesar dos primeiros episódios não serem recomendados pela falta de qualida

Esse podcast é para quem quer saber qual a relação entre atenção plena e qualidade! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br Neste episódio, nossos qualicasters Monise Carla e Jeison Arenhart receberam uma convidada muito especial, Regina Giannetti. Regina é instrutora profissional de mindfulness (atenção plena) e criadora do Autoconsciente Podcast, além de realizar palestras e treinamentos sobre o assunto. Links citados no Podcast Autoconsciente Podcast  Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaAtenção Plena e QualidadeMeditação: misticismo ou ciência? Diferente da concepção que muitos têm sobre meditação, normalmente associada com aspectos religiosos e místicos, essa forma de subjetividade está mais atrelada com práticas de focalização e atenção.  Mindfulness, (área estudada pela neurociência e psicologia), seria um dos diversos ramos da meditação que agrega um valor científico e psic

Esse podcast é para profissionais que querem usar o compliance para dar suporte a gestão! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver ExcelênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Monise Carla e Jeison Arenhart receberam um convidado muito especial, o Prof. Marcos Assi! O Marcos é formado em contabilidade e é especialista em compliance e riscos, além de já ter escrito mais de 10 livros voltados ao tema! Tema: Qualidade e ComplianceO profissional da qualidade deve se preocupar com compliance? Essa pergunta já foi feita milhares de vezes, e a resposta sempre será a mesma: todo e qualquer profissional, independente da área, deve se preocupar com compliance, não só o colaborador, mas a empresa como um todo! Quando falamos de compliance, resumidamente, nada mais é do que estar em conformidade com aquilo que foi alinhado, ou sej

Esse podcast é para quem quer conhecer a estrutura da ISO 56002, a norma para Gestão da Inovação! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Palas Consultoria # 062 – ISO 56002 COM ALEXANDRE PIERRO # 024 – PRINCÍPIOS DE DEMING – CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOApresentação Neste episódio, nossos podcasters Jeison Arenhart e Monise Carla receberam o Alexandre Pierro para falar um pouquinho mais sobre a estrutura ISO 56002 e como essa norma pode ajudar as empresas.Tema: Estrutura da ISO 56002Norma de requisitos e normas de diretrizes No podcast número #062 foram abordados os princípios, nesse momento será abordado tópico a tópico, dando um destaque maior aos itens de número sete e oito da norma. Apesar da ISO 56002 ser uma norma de diretrizes, ela nasceu para ser uma norma de requisitos. Norma de requisitos: normalmente fazemos a cert

Esse podcast é para profissionais que desejam criar mais valor para os seus clientes! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Inscrições FESTQUALI 2020 Ponto de ReferênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Monise Carla e Jeison Arenhart receberam um convidado muito especial, o Edmour Saiani. O Edmour é especialista em Gestão e Cultura de Atendimento e Sócio Fundador da empresa de consultoria de gerenciamento, a Ponto de Referência! Tema: Como gerar mais valor para o clienteO que é gerar valor para o cliente? O primeiro ponto muito importante, é o alinhamento de expectativas entre as partes interessadas, para que assim, a empresa consiga gerar valor para o cliente. O próprio sistema de gestão deveria voltar mais a atenção ao cliente e menos aos processos, de uma forma que as entregas fiquem equilibradas. O t

Esse podcast é para quem quer conhecer a ISO 56002, a norma da inovação! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Palas Consultoria #058 – A importância da enfermagem na saúde e na qualidade #061 – Contribuindo com a segurança do paciente com Tânia OrtegaApresentação Neste episódio, nossos podcasters Jeison Arenhart e Monise Carla receberam o Alexandre Pierro para falar sobre a ISO 56002! O Alexandre é engenheiro mecânico e bacharel em física nuclear aplicada pela USP e auditor líder em sistemas de gestão e normas! Além disso, ele é um dos fundadores da Palas Consultoria!Tema: ISO 56002Inovação não é invenção Quando falamos de inovação, muitas pessoas ainda confundem esse conceito com invenção. De acordo com a própria norma 56002, a inovação deve ser um processo/serviço/modelo de negócios que gere algum valor financeiro.

Esse podcast é para pessoas que querem contribuir com a sua própria segurança e a qualidade dos hospitais! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Instagram Tânia Ortega Instagram Monise Carla Instagram Jeison Arenhart Episódio #058 com Tânia OrtegaApresentação Neste episódio, nossos podcasters receberam a enfermeira Tânia Ortega, que já participou de um episódio do nosso Qualicast! Hoje, eles bateram um papo sobre como o paciente de um hospital pode contribuir com a própria segurança e com a qualidade do hospital!Tema: Qualidade e Segurança do PacienteComo o paciente pode garantir sua própria segurança? Em São Paulo, existe uma lei chamada “lei do direito dos pacientes”  Há também o Programa Nacional da Segurança do Paciente (PNSP). Dentro do PNSP, a primeira meta fala sobre a identificação do paciente.  O paciente pode

Esse podcast é para profissionais que querem saber qual a tendência das certificações daqui para frente! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência ISO Survey 2019 Instagram Neifer França Instagram Jeison Arenhart Instagram Monise Carla Série 14° princípios de DemingApresentação Neste episódio, nossos podcasters Jeison Arenhart e Monise Carla receberam no Qualicast o Neifer França, que já participou de alguns episódios aqui no qualicast! Nesse bate papo, eles falaram sobre a ISO Survey 2019! Quer saber o que é isso e para que serve? É só soltar o play e conferir!Tema: ISO Survey 2019O que é a ISO Survey? A ISO Survey é uma pesquisa global feita pela própria ISO (Organização Internacional de Normalização) desde 1998 com o objetivo de avaliar os números de certificações existentes conforme as diversas normas ISO de sistemas d

Esse podcast é para profissionais que desejam entregar qualidade para os seus clientes! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência FESTQUALI 2020 Transmissão AO VIVO do Qualicast no youtube Instagram do Jeison Instagram do Evandro Instagram da Nayara Instagram Monise CarlaApresentação Este foi um episódio inédito na história do Qualicast. Para quem nos acompanha nas redes sociais provavelmente sabe que transmitimos ele AO VIVO, com direito a perguntas e tudo mais! E para ficar ainda melhor, nossos qualicasters conversaram com os organizadores do FESTQUALI, a Nayara Silva e Evandro Ribeiro! E o tema foi: FESTQUALI 2020: Por que um evento sobre qualidade nos dia de hoje?Tema: FESTQUALI 2020: Por que um evento sobre qualidade nos dias de hoje?A qualidade que está por vir Uma das declarações que está no propósito do FestQuali é