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El cubo agujereado #5

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Synopsis

Se ha usado a menudo en marketing la analogía del cubo agujereado para expresar el riesgo de caer en un exceso de marketing de captación, en detrimento de otro marketing también importante, que es el de retención. Nos hace falta tapar los agujeros del cubo. ¿Pero c’omo sabremos cuáles son?