Qualicast - Qualidade, Excelência E Gestão

Esse podcast é para profissionais que desejam criar mais valor para os seus clientes! Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp ou Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.brLinks citados no Podcast Qualiex, software para Gestão da Qualidade Grupo Forlogic Viver Excelência Inscrições FESTQUALI 2020 Ponto de ReferênciaApresentação Neste episódio, nossos qualicasters Monise Carla e Jeison Arenhart receberam um convidado muito especial, o Edmour Saiani. O Edmour é especialista em Gestão e Cultura de Atendimento e Sócio Fundador da empresa de consultoria de gerenciamento, a Ponto de Referência! Tema: Como gerar mais valor para o clienteO que é gerar valor para o cliente? O primeiro ponto muito importante, é o alinhamento de expectativas entre as partes interessadas, para que assim, a empresa consiga gerar valor para o cliente. O próprio sistema de gestão deveria voltar mais a atenção ao cliente e menos aos processos, de uma forma que as entregas fiquem equilibradas. O t