Ben Van Der Burg | Bnr

Het besef bij Jumbo dat ze geen supermarktketen zijn, maar een technologiebedrijf, maakt me blij. Ieder bedrijf in 2017 is in de basis een technologiebedrijf. Daarbovenop ontplooit het activiteiten als het verkopen van Brinta, het uitzenden van Late Night, het melken van koeien of het geven van juridisch advies. Zonder technologie in de kern van je bedrijfsvoering te integreren, ben je kansloos. Ook de woorden klantvriendelijke digitale toepassingen als doelstelling, spreekt me aan. Omdat het raakt aan de kern van de digitalisering. We zijn van een aanbodgestuurde markt naar een vraaggestuurde markt gegaan. Moest je lang geleden nog je producten uitstallen en met marketing je klanten overhalen om iets te kopen, nu bepaalt de klant wat het aanbod is. De klant heeft onbeperkte keuze, de concurrent zit een klik verderop, je moet hem dus de ervaring geven die hij verlangt. Waar blijft de maar? Ik hoop van harte dat Jumbo daadwerkelijk de digitale mentaliteit doorleeft. Een mentaliteit waarin het omarmen van se