Dein Gutes Recht: Star-anwalt Ingo Lenßen Klärt's

Sie schicken gekaufte Waren zurück und bekommen Ihr Geld nicht wieder? Ist auch Britta aus Furtwangen passiert. Sie hat bei einer Teleshopping Firma drei Artikel aufeinmal zurück gehen lassen. Für einen hat sie auch das Geld wieder bekommen. Für die weiteren zwei Artikel aber nicht. Es geht immerhin um knapp einhundert Euro. "Auf meine Mails, Anrufe, Frist setzen wird nicht reagiert" - schreibt sie uns in ihrer Mail über regenbogen.de - was kann sie jetzt noch tun?